Řešené otázky ohledně VoIP telefonie

V tomto článku, bychom Vám rádi představili novou službu internetového
telefonování, kterou jsme zavedli v měsíci březnu a nyní je připravena
pro ostrý provoz. Jelikož jsme do dnešního data zaznamenali větší počet
dotazů na tuto službu, ať již týkající se technologie, tarifikace, nebo
funkce, dovolujeme si Vám touto cestou formou nejfrekventovanějších
dotazů podat o této novince v naší síti patřičné informace.

Co je to VoIP telefonie?
VoIP
je normální telefonní služba, která Vám však ušetří spoustu peněz. Jak
za měsíční poplatky (žádné nejsou) nebo za hovorné (nejlevnější v ČR,
formou předplaceného kreditu, nikdy neprovoláte více). Využije jej
každý, kdo má připojení k internetu, takže pokud čtete tyto řádky - je
to služba právě pro Vás.
Co potřebuji mít doma pro provoz VoIPu?
Potřebujete
pouze připojení k síti internet, které podporuje služby VoIP. Nevhodné
pro provoz této služby jsou z důvodu vysokého zpoždění, nebo
ztrátovosti tyto služby:
Vytáčené připojení
Připojení přes síť GSM
GPRS
EDGE
HSCSD
Satelitní připojení.
Zrušil jsem telefonní linku u Českého Telecomu, půjde mi i přesto VoIP?
Ano!
Telefonní služby VoIP nejsou v žádném aspektu závislé na službách
Českého Telecomu, využívají internetovou přípojku, kterou již máte
doma! Linka po které k vám hlas proudí je totiž stávající internetová
linka! Telefonní přístroj se zapojuje tedy do počítačové sítě a nemá s
kabely ČTc nic společného.
Jak mám převést svoje telefonní číslo od Českého Telecomu na VoIP?
Vaše
současné telefonní číslo můžete převést a využívat služby telefonie
VoIP právě s tímto současným číslem! Je třeba nejprve ukončit smluvní
vztah s Vaším operátorem (nejčastěji ČTc) a současně zažádat o změnu
poskytovatele.
Kolik stojí převod čísla z Českého Telecomu na vaši službu?
Přenos
telefonního čísla je zpoplatňován Českým Telecomem částkou 4.165,- Kč
včetně DPH. Při převodu bloku firemních čísel je částk obdobná pro celý
blok
Jak a kam si připojím VoIP telefonní přístoj?
Většina
VoIP telefonních přístrojů obsahuje dvě zástrčky označené LAN a PC.
Jednoduše tedy Vaši současnou linku, která vede do LAN karty Vašeho PC,
přepojíte do LAN portu telefonního přístroje a z druhého portu dalším
kabelem propojíte linku opět s PC.
Musím mít telefonní přístroj nebo mi stačí jen PC?
Pro
vlastní telefonování Vám postačí pouze Vaše PC! Telefonování samotné
lze uskutečnit pomocí sluchátek s mikrofonem a programu X-lite, který
je softwarovým telefonním přístrojem. Tento způsob je ideální variantou
pro mobilní uživatele používající notebook, kterým takto stačí pouze
vyhledat dostupný zdroj internetu a volně telefonovat, pomocí náhlavní
sady, nebo USB telefonu. Pro domácí použití, doporučujeme používat
klasický VoIP telefon, ať už z důvodů jednodušší obsluhy, nebo jen
prostě pro ten fakt, že funguje bez zapnutého PC.
Musím si, pokud chci VoIP, nějak upravovat svůj počítač?
Pokud
chcete používat VoIP telefonní přístroj, Váš počítač vlastně vůbec
nepotřebujete, protože přístroj na něm není nikterak závislý. Pokud
chcete používat softwarový telefon, je zapotřebí, aby byl Váš počítač
vybaven zvukovou kartou, síťovou kartou (ale to už je pokud máte
internet) a abyste si zakoupili náhlavní sadu pro telefonování
(sluchátka s mikrofonem).
Budu s touto službou platit nějaký nový paušál, nebo k tomu co již mám za internet přibude další?
K provozu VoIP linky potřebujete pouze připojení k síti internet, tedy NEPLATÍTE ŽÁDNÝ JINÝ PAUŠÁL, než stávající za provoz služeb internet.
Můžu použít svoje stávající telefonní přístroje, které mám doma?
Ano!
K provozu na stávajících analogových přístrojích je ovšem nutno
zakoupit převodník, který je propojen do sítě internet z internetové
přípojky a do telefonního přístroje pak vede klasický telefonní kabel.
Volání po internetu zadarmo … hezké, ale to jde jen ve Vaší síti(pozn. „síti kvnet“) ne?
Všechny hovory v rámci sítě KVNET a partnerů jsou bez poplatku. Jednoduše voláte zdarma, a jak dlouho
chcete. Mezi přáteli s VoIPem voláte zdarma a neomezeně dlouho.
Neplacený peering(bezplatné propojení mezi sítěmi jednotlivých
operátorů) s jinými operátory neustále rozšiřován. Díky protokolu ENUM
umíme volat pomocí VoIP, také do řady sítí především v zahraničí. ENUM,
sdružující VoIP sítě po celém světě, umožňuje zjistit, jestli se volané
číslo nachází na speciálním DNS serveru a směřovat tak hovor
prostřednictvím internetu a ne klasické telefonní linky, tedy ZDRAMA!
Jak na to? Chcete-li prostřednictvím ENUM volat např. číslo 555555555 v
ČR, vytočíte **9420555555555, tedy „**9“ + předčíslí země + číslo
volané stanice.
Jak jsou zpoplatněny odchozí hovory mimo
internetové sítě?Ceny hovorů jsou účtovány podle ceníku, které
naleznete v sekci Ceník – Telefonování na našem webu.
Jaké výhody mi tato služba může přinést, jsem-li firma?
Dnes
již většina firem vlastní internetovou přípojku. Představte si, že by
jste si mezi Vašemi pobočkami, nebo prostě jen zaměstnanci mezi sebou
(a to i domů) volali prostě zadarmo! No není to nádhera? Navíc můžete
kompletně zrušit ty nechtěné paušály za provoz linek, protože tady
prostě žádné být nemusí! Linky jsou plně zaměnitelné s linkami
původními, lze po nich faxovat, připojit na ně stejná zařízení, jaké
máte v současné době ve Vaší firmě. Podívejte se do sekce Výhody VoIP
pro firmy, kde si na několik případových studiích ukážeme, jak reálné
je volání zdarma pro firemní sektor!
Jaké výhody mi tato služba může přinést, jsem-li soukromá osoba?
Máte
internet a teď i VoIP telefon, ale nevíte k čemu ho použít, když Vaši
příbuzní tuto službu nemají… Je to prosté, vezměte si paušální sumu,
kterou např. Vaše tetička platí za pouhou telefonní linku, připočtěte
vzájemné volání a jste na sumě, za kterou by tetička mohl mít jak
internet, tak i volání přes VoIP. A že nemá doma počítač? Vždyť ho pro
provoz VoIP linky nepotřebuje!
Jako další výhody lze vyjmenovat například následující:
- Získáváte plnohodnotnou telefonní službu zdarma a bez nutnosti platit měsíční paušální poplatek
- Můžete si zdarma zvolit Vaše devítimístné telefonní číslo pro příchozí hovory ze všech telefonních sítí a internetu
-
Můžete v síti VoIP volat zdarma, za 1,- Kč do pevných sítí v ČR, za 2,-
Kč do většiny evropských zemí a velmi výhodně i do ostatních destinací.
- Váš telefon Vás doprovodí kamkoliv, protože není vázán na telefonní linku, ale jen na připojení k internetu
- Zřízení služby je bez jakýchkoliv závazků, bez nutnosti platit měsíční paušální poplatek za volání
Mám
bratra v Příbrami, který je připojen k internetu přes místního
poskytovatele .. můžeme si spolu volat, pokud by měl VoIP služby
aktivní, zadarmo?
Ano!
Jak jsou zpoplatněny příchozí hovory z „normálních“ telefonních sítí, jakými jsou pevné linky ČTc a mobilní operátoři?
Cena
volání na VoIP číslo je pro volajícího stejná jako volání na pevnou
linku v ČR. Volajícímu z pevné linky je hovorné účtováno jako místní,
nebo dálkové (meziměstský) hovor na jinou pevnou linku. Z mobilního
telefonu cena odpovídá hovoru do pevné sítě (podle konkrétního ceníku
daného mobilního operátora)
Platím něco za příchozí hovory na mojí VoIP linku?
Ne. Příchozí hovory nejsou zpoplatněny, platí se pouze odchozí hovory, a to pouze do jiných než VoIP sítí.
A co faxování, umožňuje VoIP linka faxovat?
Ano.
Podporu faxování můžete na Vaší VoIP lince zapnou přes webové rozhraní
Vašeho uživatelského konta, které zároveň slouží k informaci o
provolaných částkách a dalším informacím. Pro podporu faxování je ovšem
potřeba, aby Vaše linka měla vyšší datový tok než 128/128 Kbit/s.
Musím
mít pořád zapnuté PC, aby můj VoIP telefon fungoval?Ne. VoIP telefon,
je ve své funkci naprosto stejný telefonní přístroj jako přístroj
klasický. Musí být pouze připojen do sítě internet, kabelovým rozvodem,
stejným jako do Vašeho PC a AC adaptérem do sítě elektrické.
Lze VoIP integrovat do firemní infrastruktury s vlastní pobočkovou ústřednou?
Ano. Tuto alternativu je však lepší probrat osobně s našimi pracovníky.
Podporuje tato služba konferenční hovory a přesměrování linky?
Ano.
Přesměrovat linku lze jak na mobilní, nebo jiné pevné číslo ve Vašem
uživatelském kontu a toto přesměrování je aktivováno zdarma a ihned po
zadání požadavku. Následnou deaktivaci provádíte stejným způsobem.
Příchozí hovory jsou pak účtovány (podle přesměrování) klasickým
způsobem podle ceníku operátora, do jehož sítě byl hovor přesměrován.
Přesměrováním hovoru na jiné číslo do sítě VoIP voláte stále zadarmo!
Jakou kapacitu linky během telefonního rozhovoru přenos hlasu spotřebuje?
Objem
stažených dat při volání se může lišit v závislosti na tom, zda voláte
prostřednictvím softwarového telefonu, nebo VoIP telefonu. Při použití
VoIP telefonu, představuje download cca 30Kbps (použit kodek g729), tj.
za minutu hovoru 225Kbyt, resp. 0,2MB. Při použití softwarového
telefonu je to cca 40Kbps (kodek iLBC), za minutu hovoru tedy 300Kbyte
tedy 0,3MB.
Mám od vás linku 128/128Kbit/s za 400,-
Kč měsíčně, bude mi tato rychlost pro telefonování stačit, nebo mám
přejít na vyšší paušál?
U těchto rychlostí by měla
kapacita přenosového pásma na provoz služby VoIP postačovat, je ovšem
třeba podotknout, že samotný zapnutý počítač vybavený většinou několika
chatovacími programy, několika stahovacími programy již touto svojí
činností zatěžuje linku natolik, že již služby VoIP nemusí dosahovat
obvyklé kvality. Doporučujeme službu vyzkoušet při vypnutém PC, nebo
přejít na vyšší rychlost, tedy alespoň 256 Kbit/s
Jaký proces představuje objednávka této služby. Případně jaké kroky musím podniknout?
V současné době přijímáme před objednávky služby pomocí mailu zaslaného na adresu obchod@kvnet.cz.
Pokud již jste naším klientem uveďte ve zprávě např. číslo smlouvy a do
předmětu zprávy napište „Před objednávka služby VoIP“. V opačném
případě v těle mailu uveďte kontakt, abychom se s Vámi mohli spojit.
Do budoucnosti připravujeme online formu objednávky této služby.
Stačí
prostě pokud VoIP telefonní přístroj zastrčím do síťového kabelu, který
vede do PC a je to, nebo musím něco na telefonu, nebo PC nastavovat?
Pokud
telefonní přístroj zakoupíte od naší firmy, naši technici Vám ho zdarma
nastaví a doporučí jak ho integrovat (zapojit) do Vaší domácí, nebo
firemní sítě.
Mohu si vybrat vlastní telefonní číslo?
Ano! Poslední trojčíslí je možno si zvolit z nabízeného výběru, který bude k dispozici na našich stránkách.
Jakým způsobem mám pod kontrolou své výdaje za volání?
Přes
webové rozhraní Vašeho uživatelského konta, je možno kontrolovat
všechny dostupné služby, ceny hovorného, výši kreditu, přesměrovat
hovory a mnoho dalšího.
Jaké metody účtování VoIP podporuje?
Prepaid
i postpaid. Tedy platbu předem, kterou lze nejlépe přirovnat k
zakoupení kreditu jako u mobilních operátorů. Prostě si zakoupíte
základní kredit a Vaše číslo je tak aktivní po dobu 6ti měsíců. Po této
době je potřeba kredit dobýt a tím číslo opět aktivovat. Pokud vezmete
v úvahu že kreditem může být i 50,- Kč …. Důležité je vzít na vědomí,
že kredit provoláváte pouze v případě, že voláte na jiné linky než na
VoIP, protože všude kde je VoIP voláte ZADARMO!
Kolik stojí telefonní přístroje podporující VoIP, případně kde se dají zakoupit?
Ceny
telefonních přístrojů se pohybují od 1.950,- Kč bez DPH 19% a je možno
je zakoupit na naší provozovně, nebo prostřednictvím elektronického
obchodního systému. Odkaz na e-shop najdete na hlavní stránce
Kolik stojí volání do zahraničí?
V
rámci VoIP sítí ZDARMA po celém světě, v opačném případě se podívejte
do sekce Ceník Telefonování v levé části menu na hlavní stránce!
Jaký rozdíl je mezi službami typu VoIP a Skype?
Skype
je skvělá služba ideální pro volání mezi počítači, není to ale
telefonní služba, protože na Vaše SKYPE se nikdo z veřejných
telefonních sítí nedovolá (pokud jste si jej neaktivovali např. s
číslem z USA). Zde uvádíme několik důvodů proč nelze srovnávat VoIP
telefonii a program SKYPE:

-
Skype není veřejnou telekomunikační službou. Svou podstatou je podobná
např. free mailovým službám s omezenou garancí. VoIP je službou s
vlastní podporou Klientského servisu pro Vás naše klienty.
- Skype
NELZE provozovat bez zapnutého počítače a tím je telefon pro běžnou
činnost poněkud méně dostupný. Ke službě VoIP dodáváme VoIP telefonní
přístroje a adaptéry pro nezávislost na počítači
- Objevili se už
také případy některých poskytovatelů internetu, kteří blokují provoz
SKYPE klientů na svých sítích. Telefon je tak prakticky nedostupný.
-
Od nás získáváte telefonní číslo zdarma a v českém formátu, při volání
v rámci ČR nevolíte čísla v mezinárodním formátu. Dovoláte se
komukoliv, kdo má standardní telefonní číslo, ale také na linky
tísňových volání.
- Kvalita hovoru závisí na aktuální situaci ve
směřování hovorových paketů. Často se stane, že i hovor v rámci ČR je
směřován klientem SKYPE přes USA a to jeho kvalitu značně zhoršuje.
-
SKYPE je řízen centrálně a veškeré Vaše údaje jako je heslo a seznam
kontaků, jsou uloženy na centrálním serveru, který může být kdykoliv
úspěšně napaden. Rámci licence nepřebírá provozovatel SKYPE za ztrátu,
či zneužití údajů žádné záruky.
- SKYPE používá vlastní proprietální technologii, která neumožňuje peeringová propojení s dalšími telekomunikačními operátory.

Nabízíte možnost tuto službu otestovat přímo u klientů?
Ano.
Našim klientům, nabízíme možnost vyzkoušet službu po dobu tří dnů téměř
bezplatně! Téměř? Pro aktivaci čísla musíte zaplatit aktivační kredit
50,- Kč, tedy bohužel to není úplně bezplatné J. Pokud chcete vyzkoušet
telefonování s telefonním přístrojem, bude Vám tento zapůjčen na naší
provozovně, oproti složení kauce ve výši ceny přístroje, která Vám po
navrácení telefonního přístroje zpět bude vrácena … pokud si ho ovšem
nebudete chtít raději rovnou nechat :)
Mohu jako firemní, nebo soukromý zákazník dostávat detailní rozpis všech hovorů?
Ano, tato služba je dostupná ve Vašem zákaznickém kontu online.
Pokud již telefonní přístroj na bázi VoIP mám, bude mi ve Vaší síti fungovat?
Pokud podporuje přenosové kodeky, které jsou pro služby v naší síti využívány, tak ANO.
Mohu si vyzkoušet se svým novým VoIP telefonem zavolat na jiný VoIP, i když neznám žádného dalšího uživatele VoIP služby?
Ano!
Můžete vyzkoušet náš echotest. Zavolejte samozřejmě zdarma VoIPEm na
číslo 850. Echotest Vám umožní vyzkoušet kvalitu Vašich hovorů a
nastavení mikrofonu. Všechno, co řeknete, Vám bude po chvíli
zopakováno.

Nenašli jste na této stránce odpověď na svoji otázku? Napište nám na adresu spravasiti@kvnet.cz , rádi Vaší otázku zahrneme na těchto stránkách!